Der Prozess des Sammelns und Analysierens von Daten über den Markt, die Wettbewerber und Kunden eines Unternehmens, um fundierte Entscheidungen über die Marketingstrategien des Unternehmens zu treffen, wird als Marketing Intelligence bezeichnet. Dabei werden Daten aus einer Vielzahl von Quellen gesammelt und analysiert, um Einblicke in die Trends des Marktes, das Verhalten von Kunden und die Aktivitäten von Wettbewerbern zu erhalten. In den folgenden Abschnitten gehen wir genauer darauf ein, was Marketing Intelligence genau ist und warum sie für Unternehmen so wichtig ist.
Der Begriff „Marketing Intelligence“ bezieht sich auf eine Reihe von Prozessen, die aus dem Sammeln und Analysieren von Daten bestehen, um Einblicke in den Markt sowie die Kunden und Wettbewerber zu gewinnen. Diese Daten können aus einer Vielzahl von Quellen stammen, z. B. aus Quellen innerhalb des Unternehmens, bei Kunden oder auf dem externen Markt.
Die Analyse von Wettbewerbsaktivitäten, das Verständnis des Kundenverhaltens und die Identifizierung von Markttrends sind mögliche Anwendungen für Marketing Intelligence. Es ist auch möglich, diese Informationen zu verwenden, um unter anderem Marketingstrategien und -taktiken wie Produktentwicklung, Preisgestaltung, Vertrieb und Werbung zu informieren.
Warum ist es wichtig, Marketing Intelligence zu haben?
Die Bedeutung von Marketing Intelligence für Unternehmen lässt sich auf eine Reihe verschiedener Faktoren zurückführen. Zunächst einmal kann es Unternehmen dabei helfen, neue Marktchancen zu erkennen und einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Konkurrenten zu wahren. Unternehmen können Bereiche identifizieren, in denen sie sich von ihren Mitbewerbern abheben und neue Produkte oder Dienstleistungen entwickeln können, die den Bedürfnissen ihrer Kunden entsprechen, wenn sie eine Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten durchführen.
Zweitens kann Marketing Intelligence Unternehmen dabei helfen, die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kundschaft besser zu verstehen. Unternehmen können durch die Erfassung und Analyse von Kundendaten Einblicke in das Kundenverhalten, die Vorlieben und Bedürfnisse gewinnen. Diese Informationen können verwendet werden, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Marketingkampagnen zu entwickeln, die besser auf bestimmte Zielgruppen ausgerichtet sind, und die Kundenbindung zu stärken.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Marketing Intelligence Unternehmen dabei unterstützen kann, fundierte Entscheidungen in Bezug auf die von ihnen eingesetzten Marketingstrategien und -ansätze zu treffen. Unternehmen können Bereiche identifizieren, in denen sie ihre Marketingbemühungen verbessern und den Umsatz steigern können, indem sie Daten zu Preisen, Vertrieb, Werbung und Produktentwicklung analysieren. Das sind die vier Säulen des Marketings.
Wie geht man beim Sammeln von Marketinginformationen vor?
Daten, die innerhalb eines Unternehmens gesammelt werden, Daten, die von Kunden gesammelt werden, und Daten, die vom externen Markt gesammelt werden, sind Beispiele für die Arten von Daten, die zu Marketing Intelligence beitragen. Interne Unternehmensdaten können Verkaufsdaten, Kundenfeedback und Produktentwicklungsdaten umfassen. Kundendaten können demografische Informationen, Informationen über vergangene Einkäufe und Daten von Social-Media-Plattformen umfassen. Branchenberichte, Marktforschungsstudien und Daten über Wettbewerber sind Beispiele für externe Quellen von Marktinformationen.
Das Sammeln von Informationen für Marketinginformationen kann durch eine Reihe verschiedener Ansätze erfolgen, wie z. B. Umfragen, Fokusgruppen, Überwachung sozialer Medien und Data Mining. Die Erhebung qualitativer Daten zu Präferenzen und Verhaltensweisen von Kunden kann durch den Einsatz von Umfragen und Fokusgruppen erleichtert werden. Das Zuhören in sozialen Medien beinhaltet das Überwachen verschiedener Kanäle in sozialen Medien auf Erwähnungen eines Unternehmens oder der von ihm verkauften Produkte. Data Mining ist der Prozess, große Datenmengen zu analysieren, um Gemeinsamkeiten und Tendenzen zu entdecken.
Der Prozess des Sammelns von Marketinginformationen ist für Unternehmen unerlässlich, die ihren Wettbewerbsvorteil bewahren und die Anforderungen ihrer Kundschaft erfüllen wollen. Unternehmen sind in der Lage, fundierte Entscheidungen über die von ihnen angewandten Marketingstrategien und -taktiken zu treffen, indem sie Daten über den Markt, ihre Konkurrenten und ihre Kunden sammeln und analysieren. Daten, die innerhalb eines Unternehmens gesammelt werden, Daten, die von Kunden gesammelt werden, und Daten, die aus dem externen Markt gesammelt werden, sind alles Beispiele für Quellen, die für Marketinginformationen abgebaut werden können. Umsatzsteigerung, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Vorsprung vor der Konkurrenz sind alles mögliche Ergebnisse für Unternehmen, die in Marketing Intelligence investieren.